كيف يمكننا مساعدتك؟

اكتشف هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب خاص للتوصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن من خلال شركات شحن دولية غير مسجلة حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن التي دفعتها الشركة ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج نفسها فلا تُحتسب للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد خصومات؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، وتوجد خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" والاستفسار عن الكميات.

.